Auditoria de Atendimentos

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A tela que consolida e detalha a execução dos atendimentos da escala.

Conceito

A Auditoria de Atendimentos consolida o que aconteceu, ou deixou de acontecer, com os atendimentos lançados na escala. Cada linha mostra um atendimento com os horários previstos e realizados, os sinalizadores de execução e os valores financeiros vinculados.

OBJETIVO

Reunir, na mesma tela, o que foi previsto, o que foi executado, o que ficou pendente e quanto vale cada atendimento. É o ponto de partida da análise para o Faturamento e a Folha.

Onde fica: Menu Painel de Atendimentos, Auditoria de Atendimentos.

O topo da tela

Recurso	O que faz
Relatórios	Reservado aos relatórios da Auditoria, ainda em desenvolvimento. Até a liberação, utilize os relatórios do menu Relatórios, Escalas e Atendimentos.
Período do agendamento	O filtro principal: data inicial e final do recorte. Por padrão, vem preenchido com o dia atual.
Adicionar filtro	Inclui critérios: Atendimento, Contratante, Fora de horário, Fora de posição, Não faturado, Paciente, Profissional, Profissional sem carimbo, Sem anotação de enfermagem, Sem evolução, Sem folha de pagamento, Setor Hospitalar e Status.
Filtrar e Limpar	Executa a pesquisa ou remove os filtros, voltando à visão padrão.
Visualização	Detalhado (cada atendimento, linha por linha) ou Sintético (consolidação por agrupamento, com totais e contagens).
Agrupar por	Sem agrupamento, Profissional, Paciente, Contratante ou Status, na visão Sintética.

DICA

Utilize o Detalhado para a investigação caso a caso e o Sintético para a visão gerencial, com totais e contagens.

Legenda de cores

Cor	Significado
Verde claro (Finalizado)	Atendimento concluído, com check-in e check-out.
Amarelo (Agendado)	Agendado para data futura ou em andamento, ainda não finalizado.
Rosa (Recusado)	Atendimento recusado pelo profissional.

As cores dão o diagnóstico da operação: predominância de verde indica execução em dia; amarelo, atendimentos ainda a executar; rosa, atendimentos a tratar pela cobertura.

Colunas da visão Detalhado

Coluna	O que mostra
Expandir	O botão da primeira coluna abre os detalhes do atendimento.
Início e Término Agendado	A data e o horário previstos.
Atendimento	O tipo de serviço (por exemplo, Plantão 24x48 ou Sessão Fisioterapia Motora), conforme o Cadastro de Serviços.
Profissional e Paciente/Setor	O profissional escalado e o paciente atendido.
Contratante	O contratante, pessoa física ou jurídica.
Início e Término Realizado	Os horários efetivos do check-in e do check-out.
No Horário	Se o atendimento ocorreu dentro do horário previsto.
No Local	Se o check-in foi feito no endereço cadastrado.
Evolução, Anotação e Carimbo	Se há evolução, anotação de enfermagem e carimbo do profissional vinculados.
Falta e Folga	Os indicadores de falta e de folga.
Valor Produção, Ajuda de Custo e Total	O valor produzido, a ajuda de custo e a soma dos dois.
Faturado e Folha Pgto	Se o atendimento foi faturado e se entrou na folha.
Forma Pagamento	A modalidade da remuneração (Avulso, Mensalista e outras), conforme o contrato.

A visão combina o operacional (horários e indicadores de execução) com o financeiro (valores, faturamento e folha), para cruzar o que aconteceu com o que entra no fechamento, sem trocar de tela.

Colunas da visão Sintético

Coluna	O que mostra
Grupo	O agrupamento escolhido.
Total, Concluídos e Recusados	A quantidade de atendimentos do grupo e quantos foram concluídos ou recusados.
Faltas e Folgas	A quantidade de faltas e de folgas.
Fora hr. e Fora pos.	Atendimentos fora do horário previsto e fora do local.
Sem evol., Sem anot. e Prof. s/ carimbo	Pendências de registro assistencial.
Não fat. e Sem folha	Atendimentos ainda não faturados e ainda fora da folha.
Avulsos e No salário	Quantos são pagos como avulso e quantos entram no salário do mensalista.
V. Produção e Ajuda de Custo	Os somatórios dos valores de produção e de ajuda de custo.
V. Profissional e V. Contratante	O total a pagar aos profissionais e o total cobrado dos contratantes.

Os detalhes do atendimento

O botão da primeira coluna expande a linha e mostra três blocos:

Valores

Campo	O que mostra
Previsto, Realizado e Total com adicionais	O valor previsto, o valor devido conforme a execução e o total ao profissional com adicionais.
Cobrado contratante	O valor cobrado ao contratante.
Adicional Noturno, Insalubridade, Periculosidade e Hora extra	Os adicionais aplicados, quando cabem.
DAR e DSR	Descanso Anual Remunerado e Descanso Semanal Remunerado proporcional.
Ajuda de custo, Taxa adm., Refeição e Bonificação	Os demais valores de pagamento e a taxa administrativa cobrada do contratante.
VT e VR	Vale-transporte e vale-refeição.

EXEMPLO

Plantão 24x48: previsto de R$ 130,00 e taxa administrativa de R$ 120,00 resultam em R$ 250,00 cobrados do contratante. O profissional recebe R$ 130,00, e a margem da empresa no plantão é de R$ 120,00.

Pendência, endereço e coordenadas

Pendência: o texto "SEM PENDÊNCIA" ou a descrição do que está pendente.
Endereço do paciente: o endereço completo do atendimento.
Coordenadas: a latitude e a longitude, que abrem o mapa externo.
Coordenadas dos pontos (aplicativo): onde o profissional registrou o ponto pelo +Vidas Care.

Justificativas e sinalizadores

Reúne as justificativas de check-in e check-out (quando há divergência) e os sinalizadores da execução: dentro do horário, dentro da posição, evolução vinculada, anotação de enfermagem, carimbo do profissional, faturado e em folha de pagamento.

ATENÇÃO

Os sinalizadores formam o checklist do atendimento. Um sinalizador ausente representa pendência documental ou financeira, que pode gerar glosa, divergência de folha ou problema em auditoria.

Quem vê os valores

Duas permissões independentes por perfil controlam as colunas financeiras: uma para os valores de venda (valor cobrado do contratante e taxa administrativa) e outra para os valores de pagamento (produção, ajuda de custo, adicionais e demais verbas do profissional). Sem a permissão, o usuário deixa de ver as colunas de valor correspondentes, e o restante da auditoria continua disponível.

Como se comunica com os outros processos

Processo	Ligação
Gestão de Escala	Origem dos atendimentos auditados: o previsto vem da escala lançada.
Central de Atendimentos ao Vivo	O acompanhamento em tempo real dos atendimentos do dia; a Auditoria confere em lote.
Conferência de Ponto	O acompanhamento individual da execução, caso a caso; a Auditoria consolida em volume.
+Vidas Care	Origem dos horários realizados, das coordenadas e das justificativas.
Faturamento	O sinalizador Faturado e os valores cobrados alimentam a análise da fatura.
Folha de Pagamento	O sinalizador Folha Pgto e os valores de produção preparam o fechamento da folha.
Relatórios	Os relatórios de Escalas e Atendimentos. Os relatórios próprios da Auditoria estão em desenvolvimento.

DICA

Utilize a Conferência de Ponto no dia a dia, para resolver pendências caso a caso, e a Auditoria no fechamento periódico, para consolidar, analisar valores e preparar a Folha e o Faturamento.

PRÓXIMO PASSO

O próximo artigo é Calendário Geral de Atendimentos.

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