Curinga: Cobertura de Furos
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A cobertura de furos e imprevistos na escala: quem é o curinga, como lançar e como acompanhar.
Conceito
Na escala, o curinga é quem faz a cobertura de furos e imprevistos: a falta de um profissional, uma folga de última hora ou qualquer plantão que ficaria descoberto. No sistema, a marcação aparece como Curinga/Folguista/Stand, três nomes para o mesmo papel.
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OBJETIVO Garantir que nenhum plantão fique descoberto: quando há um furo, o curinga assume o plantão, com lançamento próprio, identificação no calendário e relatórios de acompanhamento. |
Onde fica: Ficha do paciente, recurso Gestão de Escala: botão Curinga, na barra do atendimento, ou marcação Curinga/Folguista/Stand no Agendamento Avulso.
Quem é o curinga
| Aspecto | Como funciona |
|---|---|
| Papel | Cobrir furos e imprevistos da escala. O plantão do curinga é um atendimento como os demais, mas marcado como cobertura, para que a gestão e os relatórios o diferenciem. |
| Perfil | Há profissionais que atuam apenas como curinga: geralmente trabalham em outro local e têm disponibilidade em dias específicos. Mantenha essa disponibilidade registrada para acioná-los com rapidez. |
| Pagamento | O curinga costuma receber à vista ou por adiantamento. Por isso, a tela de cobertura abre com Pagar Avulso pré-selecionado nos Dados Financeiros. |
| Identificação | No calendário, o curinga aparece em laranja, com o ícone da carta de baralho. |
Forma 1: lançamento manual (Agendamento Avulso)
- Abra o Agendamento Avulso e preencha os Dados do Atendimento (Atendimento, Serviço, Tipo Turno, Data, Duração e Execução).
- No bloco Responsável pelo Atendimento, selecione o profissional que fará a cobertura.
- Marque Curinga/Folguista/Stand = Sim.
- Confira os Dados Financeiros (pagamento do profissional, ajuda de custo e benefícios).
- Clique em Salvar. O plantão entra no calendário em laranja, com a carta de baralho.
Forma 2: lançamento a partir do furo
Quando um atendimento já agendado fura, a cobertura é lançada pelo próprio atendimento. A barra do atendimento tem os botões Voltar, Salvar, Concluir, P. Plantão, Vago, Curinga, Excluir, Whats e Relatório; o botão laranja Curinga inicia o fluxo de cobertura:
- Abra o atendimento que furou, clicando no plantão no calendário.
- Clique em Curinga. O sistema avisa que o atendimento será definido como Não Realizado e que será aberta a tela de lançamento de Coberturas/Curingas.
- Classifique o furo: Considerar Falta (Sim ou Não), Considerar Folga (Sim ou Não) e o Motivo. Clique em Confirmar.
- A tela Lançamento de Cobertura (Curinga) abre preenchida com os dados do atendimento e com Curinga/Folguista/Stand = Sim.
- Escolha o profissional que fará a cobertura e clique em Salvar.
Ao confirmar, o atendimento original é definido como Não Realizado, com a falta ou a folga e o motivo registrados. O furo fica documentado, e a cobertura nasce como um lançamento próprio, no mesmo dia.
A classificação do furo
| Campo | Função |
|---|---|
| Considerar Falta | Registra falta para o profissional que não compareceu, com reflexo nos controles e nos relatórios. |
| Considerar Folga | Alternativa quando a ausência é uma folga, e não uma falta. |
| Motivo | A justificativa do furo, escolhida em uma lista (por exemplo, Profissional Doente, Folga Solicitada, Recusa à Família, Atendimento Cancelado ou Convênio Suspendeu Atendimento). |
A tela Lançamento de Cobertura (Curinga)
| Bloco | O que vem preenchido e o que fazer |
|---|---|
| Dados do Atendimento | Atendimento, Serviço, Tipo Turno, Data, Duração e Execução do plantão que furou. |
| Responsável pelo Atendimento | Curinga/Folguista/Stand já marcado como Sim. Selecione o profissional que fará a cobertura. |
| Dados Financeiros | Pagar Avulso pré-selecionado, com Valor Base, Valor Hora, formato da ajuda de custo (percentual ou fixo) e Ajuda Custo. |
Como o curinga aparece no calendário
A carta do curinga, que identifica a cobertura no calendário da escala.
- A cobertura aparece em laranja, com a carta de baralho ao lado do horário.
- O atendimento original permanece no dia, tachado, como não realizado. O furo e a cobertura ficam visíveis lado a lado.
- Ao passar o mouse sobre o plantão, o balão mostra o atendimento e o profissional, como nos demais agendamentos.
Acompanhamento e relatórios
Em Relatórios, Escalas e Atendimentos, a Relação de Curingas, a Relação de Atendimentos Vinculados a Crédito por Coberturas (Curingas/Folguistas), a Relação de Faltas por Profissional e a Prévia Financeira de Curingas acompanham as coberturas, as faltas que as originaram e o reflexo financeiro.
Como se comunica com os outros processos
- Lançamento de Escala: o curinga manual é lançado no Agendamento Avulso, com Curinga/Folguista/Stand = Sim.
- Conferência de Ponto Virtual e Auditoria de Atendimentos: a cobertura realizada e a falta do profissional original entram na conferência do período.
- Folha de Pagamento: o curinga costuma receber pelo pagamento à vista do atendimento ou por adiantamento, descontado na emissão da folha.
- Pega Plantão: quando não há curinga disponível, o Pega Plantão divulga o plantão descoberto aos profissionais.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Confirmação de Escalas: os caminhos que o +Vidas oferece. |