Plantão Vago
-
+Vidas Web
Start Recursos Humanos Vidas (PEP) Gestão de Escalas Comercial Orçamentos Tabelas de Preços Farmacia Controle de Estoque Faturamento Compras Folha de Pagamento Gestao Financeira Intercorrencias GED - Gerenciador e Armazenamento Eletrônico de Documentos Controle de Acessos Administração Tarefas Alertas do Sistema +Vidas Sign +Vidas WhatsApp Integrações Painel de Atendimentos Dúvidas Frequentes Formulários Personalizados
- App +Vidas Care | Visão do Gestor
- App +Vidas Care | Acesso do Profissional
- App +Vidas Eyes | Visão do Gestor
- App +Vidas Eyes | Acesso do Responsável
- +Vidas Care Releases
- +Vidas Web Releases
O atendimento sem profissional definido: como nasce, como aparece e como tratar.
Conceito
O plantão vago é o atendimento sem profissional definido. Ele surge de duas formas: o plantão nunca teve um profissional, ou teve e o profissional avisou que não irá. Nos dois casos, a demanda existe e precisa de cobertura.
|
OBJETIVO Tornar o plantão descoberto visível para a gestão até que ele seja coberto: o vago aparece em vermelho no calendário, no painel inicial do +Vidas, na Conferência de Ponto Virtual e nos relatórios. |
Onde fica: Ficha do paciente, recurso Gestão de Escala, atendimento do calendário, botão Vago.
As duas origens do plantão vago
| Origem | Como acontece |
|---|---|
| O plantão nunca teve profissional | No lançamento da escala, o campo Profissional fica como Não Informado. O plantão já nasce vago, e a demanda fica reservada na agenda. |
| O profissional avisou que não irá | Na barra do atendimento, o botão Vago retira o profissional do plantão e preserva os demais dados do atendimento para quem for cobrir. |
Como tornar um plantão vago
- Abra o atendimento no calendário da escala.
- Clique em Vago, na barra do atendimento.
- Confira a lista "Os seguintes agendamentos ficarão vagos", com data, horário, profissional e paciente.
- Confirme o aviso "Atenção! Os agendamentos listados acima ficarão Vagos. Deseja Confirmar?" (Cancelar ou Confirmar).
- Confirmado, o plantão passa a aparecer como Vago no calendário.
Como o vago aparece
| Onde | Como aparece |
|---|---|
| Calendário | Em vermelho, com a palavra Vago ao lado do horário. O atendimento abre com o título (Vago) e o profissional em branco. |
| Painel inicial do +Vidas | No indicador de plantões vagos, para que a gestão enxergue os descobertos sem percorrer o calendário. |
| Conferência de Ponto Virtual | Com a situação VAGO e a pendência PLANTÃO VAGO - AGUARDANDO PROFISSIONAL. |
| Relatórios | Na Relação de Atendimentos Vagos (Atendimento Sem Profissional Definido), em Relatórios de Escalas e Atendimentos. |
Como tratar o vago
- Identifique o vago no calendário, no painel inicial, na Conferência de Ponto Virtual ou nos relatórios.
- Abra o plantão vago. A barra passa a exibir os botões P. Plantão e Substituir.
- Defina quem cobre: use Substituir para escolher o profissional (inclusive um curinga, com Curinga/Folguista/Stand = Sim) ou P. Plantão para divulgar a vaga pelo Pega Plantão.
- Salve. O plantão deixa de ser vago e volta ao calendário com o profissional definido.
|
IMPORTANTE Ao tornar um plantão vago, o sistema mantém os dados do atendimento: serviço, turno, duração e dados financeiros (pagamento do profissional e cobrança do contratante). Quem cobrir entra em um plantão já configurado, e a demanda do paciente e a cobrança não se perdem. |
Como se comunica com os outros processos
- Lançamento de Escala: o vago pode nascer no próprio lançamento, com o Profissional como Não Informado.
- Curinga: é a cobertura típica do furo; a marcação Curinga/Folguista/Stand identifica o plantão como cobertura.
- Pega Plantão: divulga o plantão vago aos profissionais pelo +Vidas Care, WhatsApp e e-mail.
- Configuração de Alertas: o alerta Plantão Vago avisa a equipe quando um atendimento fica sem profissional.
- Conferência de Ponto Virtual e Auditoria de Atendimentos: os vagos e as coberturas entram na leitura do período.
|
PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Curinga: Cobertura de Furos. |