Conferência de Ponto Virtual
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A tela que exibe a situação de cada atendimento e permite auditá-lo individualmente.
Conceito
A Conferência de Ponto Virtual exibe os atendimentos lançados na escala com a situação de execução de cada um: quem fez check-in, quem fez check-out, quem está em atendimento, quem recusou e quem ainda não registrou o ponto. Cada linha é um atendimento e dá acesso à auditoria individual.
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OBJETIVO Acompanhar a situação de cada atendimento em tempo real e tratar as pendências caso a caso. |
Onde fica: Menu +Vidas Care, Atendimentos, Conferência de Ponto. Botões Voltar, Relatório e Whats; filtro padrão Data Prevista (De e Até).
A Conferência não calcula horas, não fecha o mês e não gera a folha; essas etapas pertencem à apuração da Folha de Pagamento. Para usá-la, as escalas precisam estar lançadas na ficha do paciente, os profissionais precisam registrar o ponto pelo +Vidas Care e o perfil do usuário precisa ter permissão no Controle de Acessos.
Colunas da lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Seleção | Caixa para marcar as linhas, por exemplo para o envio pelo botão Whats. |
| Checkin/Checkout | Data e horários previstos do atendimento. |
| Profissional | Profissional escalado. |
| Paciente/Setor | Paciente atendido. |
| Contratante/C.Custo | Contratante e centro de custo. |
| Atendimento | O serviço (por exemplo, Plantão 24 x 48 ou Sessão Fisioterapia Motora). |
| Status | A situação do atendimento. |
| Checkin Realizado / Checkout Realizado | Horários efetivos, com a indicação App quando registrados pelo +Vidas Care. |
| Pendência | A descrição da pendência (por exemplo, NÃO INICIADO, Atrasado e distante ou Recusado). |
| Bairro | Bairro do paciente. |
| Ação | O botão vermelho abre a auditoria individual do atendimento. |
Cores das linhas
| Cor | Significado |
|---|---|
| Verde | EM ATENDIMENTO: check-in feito e plantão em andamento, mesmo com pendência. |
| Laranja | ATENDIMENTO ENCERRADO: check-in e check-out realizados. |
| Vermelho | ALERTA: atendimento não iniciado ou não realizado depois do horário previsto. Exige ação imediata. |
| Preto | RECUSADO: o profissional recusou pelo +Vidas Care, e o plantão precisa de cobertura. |
| Cinza escuro | Atendimento tratado manualmente, fora do fluxo do +Vidas Care. |
| Cinza claro | Atendimento futuro, cujo horário previsto ainda não chegou. |
| Azul | Atendimento realizado do início ao fim, sem divergência. |
A coluna Status também pode exibir CONFIRMADO e VAGO. O plantão vago aparece em vermelho, com a pendência PLANTÃO VAGO - AGUARDANDO PROFISSIONAL.
As cores separam o que exige ação (vermelho, preto e verde com pendência) do que está sob controle (laranja, azul e cinza claro). A situação é apenas o cabeçalho: o detalhe está na coluna Pendência. Um atendimento em andamento com pendência de atraso e distância é diferente de um atendimento em andamento sem pendência, por isso a tratativa começa pela leitura da Pendência.
Auditoria individual
O botão vermelho ao final da linha abre a auditoria do atendimento, onde o gestor trata o caso: valida as justificativas do profissional (atraso, distância), registra tratativas manuais (cobertura de recusa, ajuste de horário, troca de profissional), acrescenta observações e encerra as pendências resolvidas.
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DICA Todo atendimento tratado manualmente passa a aparecer em cinza escuro. Acompanhar a proporção dessas linhas ajuda a identificar problemas estruturais, como escala mal lançada, dificuldade no uso do +Vidas Care ou cobertura inadequada. |
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ATENÇÃO O botão Whats envia mensagem, pelo +Vidas WhatsApp, aos profissionais filtrados (por exemplo, para cobrar o check-in ou pedir justificativa). Depende da contratação do +Vidas WhatsApp. |
Conferência, Auditoria e Apuração
| Tela | Função |
|---|---|
| Conferência de Ponto Virtual | Exibe os atendimentos com situação e pendências; auditoria individual e WhatsApp. |
| Auditoria de Atendimentos | Consolida o previsto e o realizado, com filtros, modos Detalhado e Sintético e os valores (menu Painel de Atendimentos). |
| Apuração (Folha de Pagamento) | Calcula horas e adicionais e prepara os dados para a folha. |
As três telas se complementam: a Conferência exibe e audita caso a caso, a Auditoria consolida para validação em volume e a Apuração calcula e fecha o mês para a folha.
Como se comunica com os outros processos
- Gestão de Escala: origem dos atendimentos exibidos.
- +Vidas Care: o check-in e o check-out dos profissionais alimentam os horários realizados.
- Auditoria de Atendimentos e Folha de Pagamento: recebem o que foi conferido para consolidar e fechar.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Relatórios de Escalas e Atendimentos. |