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Os cuidados para proteger os números pareados contra o banimento.
Conceito
O uso do WhatsApp para envios em massa exige cuidados para que a Meta não bloqueie os números pareados. A responsabilidade de respeitar as regras da Meta é da empresa que utiliza o número. Leia este artigo antes do primeiro envio em massa.
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OBJETIVO Proteger os números pareados contra o banimento pela Meta. |
Onde fica: Envios em lote das telas do +Vidas, pelos dispositivos de Integrações, WhatsApp.
Práticas contra o banimento
| Tema | Prática |
|---|---|
| Base e consentimento | Envie somente para quem autorizou o recebimento (opt-in) e para contatos válidos. Ofereça uma forma simples de cancelamento (por exemplo, "Para não receber mais, responda SAIR") nas comunicações não essenciais. |
| Conteúdo | Identifique a empresa e o motivo no início. Varie os modelos e os textos, para não caracterizar spam. Prefira mensagens curtas e revisadas. Anexe somente arquivos confiáveis (PDF, imagem), nunca executáveis. |
| Ritmo e aquecimento | Em número novo, aumente o volume gradualmente nas primeiras semanas. Respeite o horário comercial e as preferências do destinatário. |
| Monitoramento | Acompanhe a leitura, os bloqueios e as respostas; ajuste o ritmo se algo fugir do padrão. |
Checklist antes de cada envio em massa
- A base autorizou o recebimento?
- A mensagem identifica a empresa e o motivo?
- O template é adequado ao contexto?
- O envio está em horário comercial?
- Os anexos são seguros (sem executáveis)?
- O dispositivo é adequado ao tipo de comunicação?
- A forma de cancelamento está incluída (nas comunicações não essenciais)?
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ATENÇÃO Se algum item for negativo, interrompa e ajuste antes de enviar. |
Consequências do banimento
Suspensão temporária ou definitiva do número; interrupção das comunicações operacionais (convocação, cobrança, famílias); impacto na reputação e possíveis perdas contratuais.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Recuperação de Número Banido. |