Passagem de Plantão

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O registro da troca de turno: o que o profissional que sai entrega a quem assume o paciente.

Conceito

A Passagem de Plantão registra a troca de turno no paciente. O profissional que encerra o plantão descreve como o paciente está e o que fica pendente, e o registro identifica quem assume o cuidado a partir dali. É o que garante a continuidade entre uma equipe e outra e comprova que a informação foi transmitida. A passagem nasce no atendimento, pelo +Vidas Care, e passa por uma conferência administrativa que aprova ou recusa o registro.

OBJETIVO

Garantir a continuidade do cuidado na troca de turno, com registro rastreável de quem passou, quem assumiu, quando e em que condições o paciente estava.

Onde fica: Ficha do paciente, recurso Passagem de Plantão (botão Nova passagem). Conferência de todos os pacientes: menu +Vidas Care, Relatórios Assistenciais, Conferência de Passagem de Plantão.

O que a passagem contém

Campo	O que registra
Número / Origem	Identificação da passagem e de onde ela veio (por exemplo, Aplicativo).
Paciente / Contratante	O paciente e o contratante.
Data / Hora	Quando a passagem foi registrada.
Tipo	O tipo de passagem (por exemplo, Troca de Turno).
Situação	O estágio da conferência. É alterada pelo botão Situação.
Profissional do Plantão	Quem encerra o plantão e registra a passagem.
Profissional que assume	Quem assume o paciente.
Check-in de quem assume	Quando o profissional que assume iniciou o plantão.
Observações gerais	O relato da passagem. Quando não há formulário estruturado, todo o conteúdo fica neste campo.
Imagens e documentos anexos	Fotos do plantão, do paciente ou do ambiente e documentos.

Registro pelo +Vidas Care

É a origem mais comum: o profissional registra a passagem no celular ao encerrar o plantão, e ela chega ao +Vidas em tempo real, com o formulário preenchido na própria tela e as fotos tiradas pela câmera. O registro é geolocalizado (quem, onde e quando), o que fortalece a confiabilidade perante auditorias.

Registro pelo sistema

Na ficha do paciente, recurso Passagem de Plantão, clique em Nova passagem. Selecione o Profissional do plantão e o Profissional que assume, escolha o Tipo, confira Data e Hora, preencha o formulário e as Observações gerais, anexe documentos e fotos e salve.

DICA

Os formulários oferecidos dependem da profissão do profissional selecionado: ao trocar o profissional, a lista é refeita. Os modelos usados na passagem são os de finalidade Passagem de plantão, em Sistema, Formulários Personalizados. O preenchimento do formulário é opcional por padrão, e a empresa pode configurá-lo como obrigatório; a regra vale igualmente no aplicativo e no sistema.

Quem assume o plantão

No sistema, o Profissional que assume é escolhido por quem registra a passagem. No +Vidas Care, ele é preenchido automaticamente, de trás para frente: quando um profissional registra a sua passagem, o sistema entende que ele assumiu o plantão anterior daquele paciente e grava o nome dele na passagem anterior. Por isso, a passagem recém-registrada aparece sem o profissional que assume, e o campo é completado quando o próximo profissional registrar a sua. Na lista da conferência, esse profissional aparece abaixo do profissional do plantão, com a indicação "assume".

ATENÇÃO

O preenchimento automático não acontece quando o campo já está preenchido, quando a passagem anterior é do mesmo profissional, ou quando o atendimento não é de serviço vinculado à escala. Nesses casos, o campo pode ser preenchido pela equipe administrativa, na conferência.

Situações da passagem

Situação	Significado
Cadastrado	Registrada, aguardando a conferência.
Aprovado	Conferida e validada.
Recusado	Devolvida ao profissional, sempre com motivo.
Não Informado	Registro sem situação definida.

Conferir, aprovar e recusar

A tela Conferência de Passagem de Plantão tem os botões Atualizar e Relatórios e os filtros. A lista mostra Número, Paciente, Contratante, Data da Passagem, Tipo, Profissional, Formulário, Observações, Situação, Criado em e Ações (editar e imprimir).

Abra o registro e revise o conteúdo. O botão Situação, na barra da janela, abre a alteração de situação: selecione a nova situação e clique em Alterar situação. Na recusa, o motivo é obrigatório, escolhido entre os motivos cadastrados em +Vidas Care, Configurações, Passagem Plantão - Motivo de Recusa, com espaço para uma observação. Se a passagem for aprovada depois, o motivo anterior é limpo automaticamente.

ATENÇÃO

Passagem aprovada não pode mais ser alterada. Para corrigir o conteúdo, a situação precisa ser alterada antes. Usuários do tipo profissional só alteram o conteúdo que eles mesmos preencheram.

Avisar o profissional

Depois de alterar a situação, o sistema oferece avisar quem registrou a passagem por três canais: notificação no aplicativo, WhatsApp e e-mail. A janela mostra o destino de cada canal antes do envio (o número e o e-mail do cadastro) e, no WhatsApp, pergunta de qual número da empresa a mensagem será enviada. Na recusa, a mensagem leva o motivo e a observação, que é o que o profissional precisa para corrigir o registro.

DICA

O canal sem o dado no cadastro aparece desabilitado, com o motivo (por exemplo, profissional sem celular de WhatsApp). O texto da mensagem é montado pelo sistema a partir da passagem, e os três canais enviam o mesmo conteúdo.

Check-in de quem assume

Mostra quando o profissional que assume efetivamente iniciou o plantão. O valor vem do ponto do primeiro plantão dele naquele paciente a partir da passagem, a mesma fonte usada na Auditoria de Atendimentos. Na conferência, o campo pode ser ajustado pela equipe administrativa quando o ponto não reflete a realidade: o valor ajustado fica sinalizado, e apagar o ajuste devolve o horário registrado pelo aplicativo. Na ficha do paciente, o campo é somente para consulta.

Documentos e fotos

Os documentos anexos seguem para o GED do paciente, e as fotos ficam em uma galeria própria, com miniatura e visualização ampliada. As fotos tiradas pelo aplicativo e as anexadas pelo sistema aparecem juntas. Em consulta, os anexos são somente para leitura; na edição, quem tem permissão de alterar pode anexar e remover documentos e fotos, inclusive na conferência, e a alteração é gravada no mesmo momento.

Relatórios

Relatório	O que gera
Passagem de plantão individual	O registro completo de uma passagem, pelo ícone de impressora da linha.
Passagens de Plantão	As passagens da lista, com o formulário preenchido.
Passagens de Plantão com imagens	O anterior, acrescido das fotos anexas.
Passagens de Plantão (sem formulário)	Somente os dados das passagens, sem o formulário.

DICA

Os relatórios do botão Relatórios saem sobre a lista filtrada: os filtros aplicados na tela valem para o documento gerado.

Como se comunica com os outros processos

+Vidas Care: origem mais comum das passagens.
Escalas e ponto: o check-in de quem assume vem do ponto do plantão seguinte, a mesma fonte da Auditoria de Atendimentos.
Formulários Personalizados: o conteúdo estruturado da passagem usa os modelos de finalidade Passagem de plantão.
Evoluções e Anotações de Enfermagem: registram o estado do paciente ao longo do plantão; a passagem registra a transferência do cuidado ao profissional seguinte.
Configurações: os tipos, as situações e os motivos de recusa ficam em +Vidas Care, Configurações (Passagem Plantão - Tipo, Passagem Plantão - Status e Passagem Plantão - Motivo de Recusa).

PRÓXIMO PASSO

O próximo artigo é Anotações de Enfermagem, o registro técnico da equipe de enfermagem.

escalonamento turno

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