A admissão de paciente montada como processo, do evento inicial à auditoria.

Conceito

Para mostrar como a rotina da empresa é representada no +Vidas, este artigo utiliza uma admissão de paciente. São três elementos:

• Processo: Fluxo de Admissão de Paciente (o agrupamento que antes se chamava Grupo).
• Tarefa: cada ação do fluxo.
• Tipo: o setor responsável por cada ação.

Onde fica: Menu Tarefas, Modelos de Tarefa (montagem) e Gestão de Tarefas (acompanhamento).

Montar o processo

Em Modelos de Tarefa, a admissão vira uma sequência de etapas, cada uma com o tipo, a ordem de execução, o prazo e os responsáveis:

Cada modelo define os responsáveis e, nas etapas críticas, os auditores. O relatório Modelos de Tarefa por Processo imprime a estrutura montada.

O disparo automático

A primeira etapa tem geração Por evento (Gerar quando = Orçamento Aprovado): quando o orçamento do paciente é aprovado, o sistema cria a tarefa Conferir contrato e documentação, já vinculada ao paciente. Se o modelo tem responsável definido, a tarefa é criada para ele; sem responsável, quem disparou o evento recebe um aviso na tela para decidir (manter consigo, designar alguém ou descartar).

Outros eventos do campo Gerar quando que podem disparar tarefas, cada um ligado ao modelo escolhido:

• Cadastro de Novo Paciente.
• Captação de Paciente cadastrada, Captação de Paciente Aprovada e +Vidas Business - Captação externa de paciente.
• Orçamento Emitido e Orçamento Aprovado.
• Solicitação de Mat/Med aprovada.
• Cadastro de Novo Produto.
• Novo Evento/Ocorrência criado.

A relação completa está no campo Gerar quando da ficha do modelo.

O fluxo em funcionamento

1. O usuário do Comercial vê a etapa 1 em Minhas Tarefas, inicia e conclui.
2. Ao concluir, o sistema mostra que a etapa dispara a próxima (Realizar a visita de avaliação inicial) e pergunta para quem designar. Com a confirmação, a etapa 2 é criada para a Enfermagem.
3. Cada conclusão libera a etapa seguinte, com o paciente vinculado e a posição na jornada (por exemplo, Etapa 2 de 5) visíveis no cartão, na lista e no detalhe.
4. Quando uma etapa não se aplica (por exemplo, o paciente já tinha os equipamentos), o gestor ou o responsável utiliza Pular: a tarefa fica com o status Pulada e o fluxo segue.
5. Na Linha do tempo da Gestão de Tarefas, a admissão aparece como uma sequência de passos, com o que foi concluído e onde o fluxo aguarda.
6. Os documentos anexados em qualquer etapa (contrato, avaliação, comprovante de entrega) ficam juntos no detalhe, identificados pela etapa de origem.
7. Na última etapa, com auditoria exigida no modelo, a tarefa concluída vai para a Auditoria de Tarefas: o auditor confere, registra o resultado, e a admissão termina com todas as etapas rastreadas.

O mesmo desenho serve para qualquer rotina que se repete: coleta de evoluções, envio de faturamento, atualização cadastral e pagamento de profissionais. Uma vez cadastrado, o processo funciona da mesma forma todas as vezes.