Serviços e Atendimentos
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O cadastro dos serviços que a operação agenda, orça e fatura.
Conceito
Os serviços são a base da operação de atendimento: alimentam as escalas, o PAD, os orçamentos, os contratos, as diárias e pacotes e a produção avulsa. Cada serviço cadastrado se torna uma possibilidade de agendamento; não há uma lista fixa de tipos de escala no sistema.
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OBJETIVO Cadastrar os serviços da operação com nome, tipo, categoria, execução e plano de contas, para que todos os processos usem o mesmo catálogo. |
Onde fica: Menu Tabelas e Serviços, Serviços/Atendimentos (tela Servico).
A listagem
A listagem mostra Número, Nome, Tipo, Categoria, V. Venda, Cód. TUSS e Ativo. Há filtros por Ativo, Código TUSS, Execução, Nome, Número e Tipo.
| Botão | Função |
|---|---|
| Novo | Abre a ficha para cadastrar um serviço. |
| Excluir | Botão de exclusão dos registros selecionados. Para deixar de usar um serviço, altere o campo Ativo para Não. |
| Relatório | Planilha para importação na Tabela de Preços, que exporta os serviços no formato aceito pela tabela de venda, e Listagem de Serviços. |
A ficha do serviço
A ficha tem o recurso Serviço e os botões Voltar, Salvar, S. Novo, Excluir, Relatório, Anterior e Próximo.
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Número | Gerado pelo sistema. |
| Nome | Como a equipe identifica o serviço (por exemplo, Enfermeiro - Visita de Ambientação). |
| Nome p/ Faturamento | Como o serviço sai nos documentos de cobrança. |
| Tipo | Alocação, Consulta, Diária, Exame, Execução, Internação, Plantão, Procedimento, Recarga, Remoção, Sessão, Taxas e Aluguéis ou Visita. |
| Tipo de Plantão | Aparece quando o Tipo é Plantão: a escala do plantão (por exemplo, Plantão 12 x 36). |
| Categoria | O agrupador do serviço (por exemplo, Serviços - Visitas ou Serviços - Plantões). |
| Execução | Quem pode executar o serviço: Própria, Ambos ou Terceirizada (veja abaixo). |
| Unidade Execução | A unidade em que o serviço é medido (por exemplo, Visita, Plantão ou Hora). |
| Duração Aprox. | Duração aproximada, em minutos. |
| Pl. Contas(Venda) | O plano de contas da receita do serviço. |
| Valor Venda | Valor fixo do serviço, apenas quando existe (veja o quadro abaixo). |
| Código TUSS | Código TUSS do serviço, para o faturamento de convênios. |
| Ativo | Sim para o serviço em uso; Não para deixar de usá-lo, preservando o histórico. |
| Status | Preenchido pelo sistema (por exemplo, Recém Cadastrado). |
| Descrição | Informações sobre o serviço. |
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IMPORTANTE O Valor Venda só precisa ser informado quando a empresa tem um valor fixo para o serviço. Em geral, o valor é definido nas tabelas de preços, no contrato do paciente ou no próprio lançamento. |
O campo Execução
| Opção | Efeito na escala |
|---|---|
| Própria | Só profissionais da empresa podem ser lançados no serviço. |
| Ambos | O serviço pode ser lançado para profissionais da empresa e para empresas ou profissionais terceirizados. |
| Terceirizada | O serviço só pode ser lançado para profissionais terceirizados ou empresas terceirizadoras. |
A cadeia do atendimento terceirizado
- Cadastre a empresa terceirizadora em Administrativo, Cadastro de Fornecedores.
- Em Recursos Humanos, Cadastro de Profissionais, marque Terceirizado = Sim e informe o fornecedor.
- Neste cadastro, defina a Execução do serviço como Ambos ou Terceirizada.
- Inclua o serviço no contrato do paciente e faça o agendamento na Gestão de Escala.
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ATENÇÃO Com Execução = Própria, a escala não oferece a empresa terceirizadora para o serviço. |
O que preparar
- A lista dos serviços prestados pela empresa, com os tipos e as nomenclaturas utilizadas.
- O plano de contas da receita de cada serviço.
- Os códigos TUSS dos serviços faturados a convênios.
Como se comunica com os outros processos
- Tabelas de Venda: o recurso Serviços/Atendimentos da tabela precifica estes serviços, e a Planilha para importação na Tabela de Preços leva o catálogo para a tabela.
- Tabelas de Custo: as tabelas por fornecedor registram o custo dos serviços.
- Diárias e Pacotes: as composições usam estes serviços.
- Vidas (PEP): os serviços do PAD vêm deste cadastro.
- Gestão de Escalas: o serviço define o agendamento, e a Execução define quem pode ser lançado.
- Faturamento: o Nome p/ Faturamento e o Código TUSS saem na cobrança.
- Financeiro: o Pl. Contas(Venda) classifica a receita.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Tabelas de Venda. |