Do e-mail de boas-vindas à tela inicial, em 7 passos

Conceito

O +Vidas é 100% web. Não há programa para instalar nem configuração para fazer no seu computador: tudo o que você precisa para começar chega pelo e-mail de boas-vindas. Em média, o primeiro acesso leva cerca de 3 minutos.

Antes de começar: o +Vidas é 100% web

Nada para instalar: Não há programa para baixar nem configurar no seu computador.

Em qualquer dispositivo: Computador, notebook, tablet ou celular. Basta ter internet e um navegador.

Sempre atualizado: Quando a Hope lança uma nova versão, ela aparece automaticamente para você.

De qualquer lugar: Em casa, no trabalho ou em viagem, o +Vidas funciona onde houver conexão.

Navegadores compatíveis

O que chega no e-mail de boas-vindas

Os 7 passos

Siga a sequência de cima para baixo. Em poucos minutos você estará dentro do sistema.

1. Abra o e-mail de boas-vindas. Procure a mensagem da Hope Solution sobre o seu acesso ao +Vidas. Se não a encontrar, verifique a caixa de spam ou peça o reenvio ao administrador da sua empresa.
2. Clique no link da sua base. No e-mail está o endereço exclusivo da sua empresa, no formato https://maisvidas.hopesolution.com.br/SUAEMPRESA. Clique nele ou copie e cole no navegador da sua preferência.
3. Conheça a tela de abertura. A tela de abertura do +Vidas exibe a logo da sua empresa e o formulário de acesso, com os campos Usuário e Senha, a opção Lembrar-me, o botão Entrar e o link Esqueci meu acesso. A tela também informa os canais de atendimento e suporte.
4. Digite seu usuário e a senha inicial. Use exatamente o usuário e a senha provisória que constam no e-mail, com atenção a maiúsculas, minúsculas e pontos. Se quiser conferir o que digitou, use o ícone Mostrar senha, ao lado do campo Senha. Em seguida, clique em Entrar. O sistema confirma com a mensagem Acesso autorizado e prepara o seu painel.
5. Troque a senha. No primeiro acesso, o sistema solicita a definição de uma nova senha, por segurança e em conformidade com a LGPD. Confira o seu e-mail, defina a nova senha seguindo os requisitos exibidos na tela, repita a senha no campo de confirmação e clique em Salvar.
6. Salve o endereço nos favoritos. Clique na estrela do navegador para adicionar o link aos favoritos: você usará o +Vidas todos os dias. No celular ou tablet, use a opção Adicionar à tela inicial, e o acesso ganha aparência de aplicativo.
7. Você está dentro do +Vidas. O sistema abre na tela inicial (Dashboard), com os módulos liberados para o seu perfil. O menu lateral esquerdo dá acesso a tudo: use o campo Buscar em todo o menu, ou o atalho Ctrl+K, para localizar qualquer tela pelo nome. O ícone de lâmpada, no canto superior direito, apresenta as novidades de cada versão. Em caso de dúvida, recorra ao administrador da sua empresa.

Perguntas comuns

Esqueci a senha. E agora?: Na tela de abertura, clique em Esqueci meu acesso, informe o seu usuário ou o e-mail cadastrado e clique em Enviar link. Você recebe, no e-mail vinculado à sua conta, um link para definir a nova senha. Se o e-mail não chegar, verifique a caixa de spam ou use a opção de reenviar o link. Se você já está dentro do sistema, clique sobre o seu nome, no canto superior direito, e selecione Redefinir dados. Se o sistema não localizar o seu usuário ou e-mail, peça ao administrador da sua empresa (perfil com permissão em Controle de Acessos) para redefinir o seu acesso.

Posso usar o +Vidas no celular?: Pode. Como é 100% web, o +Vidas funciona em qualquer dispositivo com navegador. Abra o link da sua base e entre normalmente. Para um acesso mais rápido, use a opção Adicionar à tela inicial.

Por que não vejo todos os módulos no menu?: Há duas razões possíveis: o seu perfil de acesso libera apenas os módulos da sua função, por segurança; ou a sua empresa está em implantação progressiva, e os módulos são liberados conforme os treinamentos avançam. O administrador esclarece o que você deve ver.

Como saio do sistema com segurança?: Clique sobre o seu nome, no canto superior direito, e selecione Sair, em vez de apenas fechar o navegador. Assim a sessão é encerrada corretamente, o que é essencial em computadores compartilhados.

Boas práticas de segurança

• Troque a senha periodicamente. Sugerimos a cada 60 a 90 dias.
• Nunca compartilhe sua senha, mesmo com colegas de confiança.
• Sempre saia pelo Sair antes de fechar o navegador.
• Em computador compartilhado, não marque a opção Lembrar-me.
• Se desconfiar que sua senha foi descoberta, troque imediatamente.

Como se comunica com os outros processos