Pegar um Plantão
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Como o profissional aceita ou recusa uma oferta de plantão pelo +Vidas Care.
Conceito
No +Vidas Care, o profissional consulta as ofertas de plantão pelo ícone da mãozinha, na barra inferior (entre Pacientes e Mapa), ou tocando na notificação recebida.
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OBJETIVO Permitir que o profissional veja as ofertas disponíveis e aceite ou recuse cada uma com um toque. |
Onde fica: +Vidas Care, ícone da mãozinha na barra inferior.
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IMPORTANTE A oferta chega por notificação push, WhatsApp ou e-mail, conforme os canais escolhidos pela empresa, mas o plantão só pode ser aceito pelo aplicativo. |
A tela de ofertas
A tela tem dois filtros:
- Plantões Disponíveis: as ofertas que o profissional pode pegar.
- Plantões Aceitos: as ofertas que ele já aceitou.
São exibidas apenas as ofertas ainda não aceitas por outro profissional. As ofertas ficam agrupadas por dia, e cada card mostra a foto e o nome do paciente, a complexidade (com cor), a idade, o tipo e o horário do plantão, o endereço com a distância, o valor (quando exibido) e em quanto tempo a oferta expira.
Aceitar o plantão
Para aceitar, toque no botão verde Aceitar plantão. A oferta é encerrada, e os demais profissionais não conseguem mais pegá-la.
Recusar o plantão
Para recusar, toque no botão roxo Recusar. O profissional pode, opcionalmente, informar o motivo da recusa (por exemplo, o valor que aceitaria ou uma restrição de endereço).
No filtro Plantões Aceitos, o card mostra "Você aceitou este plantão" e o botão Cancelar, que desfaz o aceite e devolve a vaga à oferta.
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DICA No aceite e na recusa, o aplicativo registra a data, a hora e a localização (GPS) da resposta. O motivo da recusa fica visível para a operação, no detalhe da oferta, e ajuda a entender por que o plantão não foi aceito. |
Como se comunica com os outros processos
- Gestão de Ofertas: o aceite, a recusa e o motivo aparecem no detalhe da oferta.
- Gestão de Escala: o aceite atribui o plantão ao profissional; o cancelamento devolve a vaga.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Central de Atendimentos ao Vivo, na subcategoria Auditoria de Atendimentos. |