Intercorrências: Indicadores e Relatórios
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A leitura da tela, os filtros, os relatórios e os indicadores das ocorrências.
Conceito
A tela Eventos e Ocorrências concentra todas as ocorrências registradas. Com os filtros e os relatórios, as ocorrências deixam de ser fatos isolados e passam a mostrar padrões.
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OBJETIVO Ler as ocorrências, filtrar o recorte de análise, gerar os relatórios e acompanhar os indicadores. |
Onde fica: Menu Intercorrências, Ocorrências e Eventos.
A listagem
Os botões são Novo, Excluir e Relatório. As colunas são Número, Responsável, Empresa, Paciente, Profissional Envolvido, Evento, Descrição, Data Ocorrência, Realizado Por, Realizado Em, Possui Continuidade?, Prioridade, Origem e Finalizado.
Filtros
Evento (Título) Ativo, Data da Ocorrência, Data para Resolução, Descrição, Descrição Pendência, Empresa, Evento, Evento Pendente, Finalizado, Fonte de Origem, Número, Paciente, Possui Pendência?, Principal, Prioridade, Profissional, Profissional Responsável, Realizado Em, Realizador e Setor Hospitalar.
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DICA Os relatórios são gerados sobre o resultado do filtro. Filtre por período, evento, prioridade ou situação antes de gerar. |
Relatórios
| Relatório | O que traz |
|---|---|
| Listagem de Ocorrências | A relação completa das ocorrências do filtro. |
| Listagem simplificada de Ocorrências | A versão resumida, com os campos essenciais. |
| Listagem Sintética de Eventos e Ocorrências agrupados por Evento e Realizador | A consolidação por tipo de evento e por quem registrou. |
| Listagem de Eventos e Ocorrências agrupado por Evento | A consolidação por tipo de evento. |
Da ocorrência ao indicador
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Recorrência por evento | Os tipos de ocorrência que mais se repetem e em quais empresas, pacientes ou profissionais se concentram. |
| Taxa de resolução | Quanto é finalizado e quanto fica em aberto, e o tempo até a conclusão. |
| Origem e prioridade | Por onde os problemas chegam e com que urgência. |
Como se comunica com os outros processos
- Lançamento de ocorrências: cada registro alimenta a tela e os indicadores.
- Recursos Humanos e Vidas (PEP): o filtro por profissional ou paciente reflete o histórico de cada cadastro.
- Tarefas e alertas: as pendências com continuidade podem ser acompanhadas por tarefas e alertas.
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PRÓXIMO PASSO Para a visão completa do módulo, veja Intercorrências: Visão Geral. |