A conferência das tarefas concluídas antes do encerramento.

Conceito

A auditoria é a conferência do que foi concluído. Com a auditoria ligada na unidade, a tarefa concluída não é encerrada de imediato: ela passa à situação Concluído / Em Auditoria e aguarda a validação de um auditor. Somente depois de auditada a tarefa é considerada encerrada, e a tarefa auditada fica imutável, aberta somente para leitura.

A auditoria é uma configuração da unidade e vale para a empresa inteira. A ativação ou a desativação é solicitada ao suporte pelo e-mail suporte@hopesolution.com.br. Além disso, cada modelo de tarefa define se exige auditoria (campo Exigir auditoria das tarefas deste modelo): as etapas simples são encerradas na conclusão, e as críticas passam pela conferência.

Onde fica: Menu Tarefas, Auditoria de Tarefas. Botões Atualizar e Relatórios.

A tela de Auditoria de Tarefas

É a caixa de trabalho do auditor, com as mesmas visões da Gestão (Lista, Quadro e Linha do tempo), os indicadores do topo e os filtros Cadastro Relacionado, Número, Processo, Status, Tarefa, Título e Usuário Designado. O botão Relatórios emite a Listagem minhas Tarefas para Auditar.

• No Quadro, as colunas Concluído / Em Auditoria e Auditada separam o que aguarda conferência do que já foi validado.
• A coluna Usuário Atribuído mostra quem executou cada tarefa.
• O detalhe traz o fluxo do processo, a posição da etapa (por exemplo, Etapa 2 de 3) e os documentos de todas as etapas, identificados pela origem.

Auditar uma tarefa

1. Abra a tarefa e clique em Auditar. A janela de conferência permite registrar o resultado e uma observação.
2. Enquanto a tarefa está em verificação, o auditor pode ajustar a observação.
3. Depois de auditada, a tarefa fica imutável e sai da caixa de pendências do auditor.
4. O alerta Tarefa Auditada pode avisar quem executou a tarefa sobre o resultado (configurável em Sistema, Configuração de Alertas).

Quem audita

Os auditores são definidos no modelo da tarefa, na seção Auditoria. Quando o modelo não tem auditor definido, a tarefa não passa por verificação. Na Gestão de Tarefas, o botão Auditor do detalhe aponta ou troca o auditor de uma tarefa específica, e o botão Encerrar conclui e audita de uma só vez (ação irreversível), sem passar pela caixa do auditor.