Produtos +Vidas · +Vidas Care | monitoramento pelo gestor

Tudo o que é registrado no +Vidas Care é transferido automaticamente para o +Vidas, onde o gestor acompanha a operação pelo Módulo App +Vidas. Este artigo descreve, tela a tela, essa visão interna.

1. O ciclo do +Vidas Care

Do contrato ao acompanhamento da assistência, o Care segue um ciclo contínuo entre a Hope, a empresa contratante, os profissionais e a gestão:

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O ciclo se mantém: o monitoramento contínuo realimenta o treinamento e o uso do app, sustentando a qualidade da operação.

2. Módulo App +Vidas

O menu do módulo, chamado +Vidas Care, reúne nove telas:

Conferência de Ponto;

Conferência de Passagem de Plantão;

Gestão de Evoluções;

Pega Plantão;

Gestão de Anotações de Enfermagem;

Checagem de Prescrição Médica;

Checagem de Prescrição Enfermagem;

Checagem de Prescrição Dieta;

Notificações +Vidas Care.

3. Dashboard em tempo real

Um painel de cartões resume as principais interações do dia, com números que se atualizam em tempo real:

Atendimentos Iniciados | atendimentos já iniciados (check-in realizado);

Atendimentos Atrasados | atendimentos em atraso;

Atendimentos Finalizados | atendimentos concluídos;

Atendimentos Recusados | plantões ou visitas recusados;

Evoluções | evoluções registradas no período.

As cores dos cartões acompanham a leitura por cores da Conferência de Ponto, facilitando o reconhecimento imediato de cada situação.

4. Conferência de Ponto

É onde o gestor acompanha, em tempo real, os check-ins e check-outs dos atendimentos. A tela tem os botões Voltar, Relatório e Whats | este último envia uma mensagem de WhatsApp para os profissionais direto da Conferência de Ponto. O filtro padrão é por Data Prevista (De / Até), com a opção de Adicionar filtro.

Colunas da listagem

Status do atendimento | leitura por cores

A cor da linha indica a situação do atendimento, para leitura rápida:

Tipos de pendências no check-in / check-out

As pendências são diferentes das cores acima: enquanto a cor indica o status do atendimento, a pendência detalha o que ocorreu no momento do check-in ou do check-out. Os tipos são:

Atraso | check-in realizado após o horário previsto;

Saída antecipada | check-out realizado antes do horário previsto;

Geolocalização não compatível | check-in ou check-out registrado distante do endereço do paciente (a distância em metros aparece na coluna Pendência);

Plantão vago - atendimento sem profissional escalado aparece com o profissional "- VAGO -" e a pendência "PLANTÃO VAGO - AGUARDANDO PROFISSIONAL";

Tempo excedido - atendimento com check-in feito, sem check-out e com o horário de término ultrapassado aparece com a pendência "TEMPO EXCEDIDO - SEM CHECK-OUT".

5. Gestão de Evoluções

Consulta das evoluções multiprofissionais registradas no app. A tela tem os botões Voltar, Relatório e Assinar.

Filtros disponíveis

Assinado pelo Responsável, Bairro do Paciente, Contratante, Criado Por, Data da Criação, Data da Evolução, Empresa Terceirizada, Número, Paciente, Profissão, Profissional, Status e Tipo.

Colunas da listagem

Relatórios

Pelo botão Relatório: Listagem de Conferência de Evoluções, Evoluções, Evoluções sem Exibir a Data, Evoluções com Imagem, Evoluções com Assinatura do Responsável e Evoluções sem cabeçalho.

Assinatura

As evoluções podem ser selecionadas pela caixa de marcação e assinadas digitalmente pelo botão Assinar, individualmente ou em lote. O botão só aparece nas unidades com a configuração de assinatura digital ligada (ativação solicitada ao suporte pelo e-mail suporte@hopesolution.com.br). Em cada linha há ainda as ações de editar e imprimir.

Aprovação, devolução e formulário

A conferência pode Aprovar a evolução ou Devolver para correção com um motivo cadastrável: a evolução devolvida aparece destacada no aplicativo do profissional com o motivo, ele corrige e o registro volta automaticamente para a conferência. As situações aparecem com cores (Cadastrada, Aprovada e Devolvida).

A evolução também pode ser registrada junto com um formulário personalizado: a listagem tem a coluna e o filtro Formulário, e o formulário preenchido sai nos relatórios de impressão.

6. Gestão de Anotações de Enfermagem

Exibe as anotações técnicas de enfermagem. A tela tem os botões Voltar, Relatório e Assinar, e o filtro padrão por Data da Criação (De / Até).

Colunas da listagem

As anotações podem ser assinadas digitalmente pelo botão Assinar, individualmente ou em lote (mesma configuração de assinatura digital das evoluções); em cada linha há as ações de editar e imprimir. Assim como nas evoluções, a conferência pode Aprovar ou Devolver a anotação para correção com motivo cadastrável (o profissional corrige pelo aplicativo e ela volta para a conferência), e a anotação pode ser registrada com um formulário personalizado, com coluna e filtro próprios na listagem.

7. Checagem de Prescrições

São três telas com a mesma estrutura | Checagem de Prescrição Médica, de Enfermagem e de Dieta. Cada uma tem os botões Voltar e Relatório e os filtros por Data e por Paciente (De / Até).

Colunas da listagem

Status da checagem

O status de cada item também é identificado por cor:

Checagem manual pelo gestor

Pela ação de editar a linha, o gestor abre a tela Realizar Checagem (Check In), com os campos Profissional, Data, Hora, Realizado (Sim / Não) e Anotações. Esse lançamento manual é usado quando o profissional não conseguiu checar pelo app no momento | por exemplo, quando aciona o gestor por WhatsApp informando que realizou a prescrição mas estava sem bateria | preservando o registro e a justificativa.

8. Conferência de Passagem de Plantão

É onde o gestor confere as passagens de plantão registradas pelos profissionais na troca de turno (pelo aplicativo, com localização e fotos, ou pela aba Passagem de Plantão do cadastro do paciente). A tela atravessa todos os pacientes, com barra de filtros, e cada passagem guarda quem passou e quem assumiu o plantão, data, tipo, situação, observações e o formulário estruturado, quando utilizado.

Aprovar e recusar

Pelo botão Situação, o gestor aprova ou recusa cada passagem. Na recusa, o motivo é obrigatório (cadastrável em Sub Cadastros, opção Passagem Plantão - Motivo de Recusa), com observação livre opcional. As situações aparecem com cores: Cadastrado, Aprovado (verde) e Recusado (vermelho).

Aviso ao profissional

Direto da conferência, o sistema avisa o profissional por notificação no aplicativo, WhatsApp ou e-mail. Na recusa, a mensagem leva o motivo e a observação, mostrando ao profissional o que corrigir.

Check-in de quem assume e anexos

A conferência mostra o horário real em que o profissional que assumiu o plantão bateu o ponto, com possibilidade de ajuste manual pelo gestor. Documentos e fotos podem ser anexados à passagem e ficam visíveis tanto no sistema quanto no aplicativo.

Relatórios

Impressão individual da passagem (com o formulário respondido e as fotos) e três relatórios da conferência: completo, com imagens e resumido, sempre respeitando os filtros aplicados na tela.

9. Notificações +Vidas Care

Tela de envio de notificações da gestão direto para o aplicativo dos profissionais (antes chamada de Notificações Push, renomeada seguindo a nomenclatura dos produtos +Vidas). Permite enviar avisos e comunicados aos profissionais selecionados, que os recebem como notificação no +Vidas Care.

10. Pega Plantão: gestão pelo +Vidas

O Pega Plantão é a forma de cobrir um plantão vago divulgando a vaga para vários profissionais ao mesmo tempo: o primeiro que aceitar pelo aplicativo fica com o plantão, que é reatribuído automaticamente na escala. Toda a gestão acontece no +Vidas web.

Divulgação da vaga

Nas agendas de escala (do paciente e do setor hospitalar), o botão P. Plantão abre a janela de divulgação: escolha dos destinatários por busca avançada com filtros e seleção múltipla, três canais de envio (WhatsApp, e-mail e notificação no aplicativo), mensagem personalizável com prévia e o quadro Valor da Vaga (definir um valor específico e escolher se ele aparece para os profissionais; visível apenas para usuários com a permissão de valores de pagamento). Ao divulgar um plantão que já tem profissional escalado, o sistema pergunta se o atendimento original deve ser marcado como não realizado (falta ou folga, com motivo) e se deve ser gerado um novo plantão vago para a divulgação. A oferta vale até o horário de término do plantão.

Gerenciamento das ofertas

Módulo próprio de acompanhamento com todas as divulgações: plantão, paciente, tipo de atendimento, situação (Aberta, Preenchida, Cancelada, Expirada e "Recusada por todos"), quem pegou, quantos profissionais foram notificados e o contador de tempo restante da oferta. O detalhe mostra cada destinatário com os canais por onde foi avisado, se leu a notificação, a resposta e o motivo da recusa, além do botão Reenviar para quem ainda não respondeu.

Na agenda e no histórico

Na agenda de escalas, a mãozinha azul indica plantão com vaga anunciada e a mãozinha verde indica plantão capturado pelo Pega Plantão. O histórico do atendimento registra a divulgação, o aceite e as alterações de valor. Quando um profissional cancela um plantão já aceito, ele é obrigado a escolher um motivo de uma lista cadastrável em Sub Cadastros (opção Motivo - Cancelamento Pega Plantão), registrado no histórico; e a recusa de atendimento pode gerar um alerta interno para a equipe, configurável na tela de Alertas.