+Vidas Eyes | Manual do Responsável: acompanhamento do cuidado domiciliar em tempo real, na palma da mão do responsável pelo paciente.

→ Uso exclusivo: o +Vidas Eyes é destinado aos responsáveis por pacientes atendidos por empresas que utilizam o software +Vidas

→ Acesso não público: o acesso é liberado pela empresa responsável pelo atendimento do paciente

→ Instruções por e-mail: após a liberação, você recebe um e-mail com o seu login e as instruções de acesso

Relevante: o aplicativo exibe as informações registradas pela equipe assistencial da empresa. Ele não gera informações próprias.

→ Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play para Android ou App Store para iOS)

→ Pesquise por Mais Vidas Eyes e localize o app com o ícone oficial, do desenvolvedor Hope Solution Tecnologia da Informação Ltda

→ Toque em Instalar (Android) ou Obter (iOS) e aguarde a conclusão do download

→ A empresa de Home Care realiza o seu cadastro no software +Vidas, vinculado ao paciente

→ Você recebe um e-mail com o seu login (o seu e-mail) e as instruções de acesso

→ A partir desse momento, você já pode acessar o aplicativo

Caso não receba o e-mail: verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não localizar, entre em contato com a empresa responsável pelo atendimento.

→ Abra o aplicativo +Vidas Eyes, informe o seu usuário (e-mail) e a sua senha e toque em LOGIN

Relevante: marque a opção “Mantenha-me conectado” para deixar suas credenciais gravadas no app.

→ Esqueceu a senha ou o usuário? Toque em “Esqueci meu usuário ou senha”, digite o seu CPF e toque em Recuperar Credenciais. As instruções de acesso são enviadas ao e-mail cadastrado

→ Na tela de boas-vindas, toque no vídeo para conhecer o aplicativo e, em seguida, inicie o monitoramento

Recomendações: utilize uma senha forte, difícil de adivinhar. Não compartilhe os seus dados de acesso. A senha pode ser alterada dentro do próprio aplicativo.

Ao entrar no aplicativo, você acessa o Painel Geral do paciente, com a foto, o botão Ver Mais para o prontuário, o calendário da semana e as áreas de acompanhamento:

→ Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP): informações clínicas e histórico assistencial

→ Profissionais na Escala: profissionais escalados, horários, check-in e check-out

→ Relatórios Assistenciais: evoluções e relatórios registrados pela equipe

→ Prescrições e Cuidados Gerais: prescrições médicas, de enfermagem, de dieta e cuidados gerais

→ Ocorrências: intercorrências e eventos relevantes do atendimento

Relevante: o painel é atualizado automaticamente conforme a equipe registra as informações no +Vidas e no +Vidas Care. Toque em um dia do calendário para consultar os registros daquela data.

→ Programados: profissionais escalados para o dia e horários previstos de cada atendimento

→ Realizados: check-in e check-out do profissional, atividades executadas, atendimentos não realizados e recusas identificados

→ Avaliação: avalie o atendimento realizado e envie feedback direto sobre a qualidade do serviço à empresa

Relevante: os registros de atendimento são feitos pelo profissional no +Vidas Care e aparecem no seu aplicativo em tempo real.

→ Relatórios detalhados: conteúdo completo de cada relatório, com data e autor do registro

→ Organizados por período: consulte as informações pelo período desejado

→ Evolução do paciente: acompanhe como o quadro do paciente evolui ao longo do tempo

→ Imagens e anexos: aparecem quando a empresa habilita a exibição

Relevante: esses relatórios são preenchidos pela equipe assistencial. O aplicativo apenas os exibe.

→ Tipos exibidos: prescrições médicas, prescrições de enfermagem, prescrições de dieta e cuidados gerais, agrupados por horário e turno (Manhã, Tarde, Noite, Madrugada)

→ O que deve ser realizado: itens prescritos para o paciente, por dia e horário

→ O que foi realizado: registro da checagem feita pelo profissional, com nome, data e hora

→ Situação de cada cuidado: checado ou não checado

→ Visualizar: intercorrências registradas pela equipe, eventos importantes do atendimento e somente as ocorrências que a empresa marca como visíveis ao responsável, com a situação Em Aberto ou Finalizado

→ Situação: cada ocorrência mostra a data, a descrição e a situação Em Aberto ou Finalizado, conforme o tratamento feito pela equipe da empresa

Relevante: nesta versão o responsável apenas visualiza as ocorrências. O registro é feito exclusivamente pela empresa, no software +Vidas. Caso tenha alguma informação relevante sobre o paciente, entre em contato com a empresa responsável pelo atendimento.

→ Ver Mais: no Painel Geral, toque em Ver Mais para abrir o resumo do prontuário com as Informações do Assistido

→ Histórico completo: toque em Ver histórico completo para consultar o Histórico Clínico do paciente

→ Informações clínicas e dados assistenciais organizados: registrados pela equipe assistencial e estruturados para leitura rápida

Relevante: o prontuário é atualizado em tempo real pela equipe. O aplicativo é um visualizador: não permite editar dados clínicos.

→ Não permite editar dados clínicos nem registrar ocorrências: as informações são registradas pela equipe assistencial no +Vidas e no +Vidas Care

→ Não é utilizado pelos profissionais: os profissionais registram o atendimento no +Vidas Care, não no Eyes

→ Não funciona de forma independente: o aplicativo depende integralmente do software +Vidas da empresa

→ Não exibe o que não foi liberado: cada empresa define quais informações ficam visíveis ao responsável

→ Para trocar a senha, toque em Trocar Senha no Painel Geral, digite a nova senha, confirme e toque em Salvar Nova Senha

Relevante: a nova senha deve conter pelo menos 8 caracteres, sendo um deles uma letra maiúscula, um número e um caractere especial.

→ Para sair com segurança, toque em Sair no rodapé do Painel Geral e confirme a ação

Relevante: recomendado sempre que o aplicativo for utilizado em dispositivos compartilhados. O acesso é individual, vinculado ao paciente. Troque a senha se suspeitar de uso indevido e não compartilhe o seu login com terceiros.

→ Não recebi o e-mail de acesso: verifique o spam. Se não localizar, fale com a empresa responsável pelo atendimento

→ Uma informação não aparece no app: a exibição de cada item é definida pela empresa no software +Vidas. Consulte a empresa

→ O registro ainda não apareceu: as informações aparecem conforme a equipe registra no +Vidas e no +Vidas Care

→ Suporte ao aplicativo: o primeiro contato é sempre a empresa que atende o paciente. Ela aciona a Hope Solution quando necessário

→ Diagnóstico de Acesso: na tela de login, toque em Diagnóstico de Acesso para ver as informações técnicas do seu dispositivo (sistema, modelo, versão do app e conectividade) e informe esses dados ao suporte

Clique no link abaixo para fazer o download de um manual ilustrado em pdf.

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