Banco Itaú
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As etapas de ativação da cobrança por boletos do Itaú no +Vidas Cash.
Conceito
A ativação da cobrança por boletos do Itaú no +Vidas Cash envolve a sua empresa, o Banco Itaú e a Hope Solution. O Itaú tem um processo próprio de credenciamento e homologação da cobrança registrada; algumas etapas só podem ser iniciadas pelo titular da conta, e a agilidade da sua equipe influencia o prazo de ativação.
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OBJETIVO Conhecer as etapas e as responsabilidades na ativação da emissão de boletos do Itaú pelo +Vidas Cash. |
As etapas
| Etapa | Participantes | O que acontece |
|---|---|---|
| 1. Contratação da carteira de cobrança registrada | Cliente e Itaú | A empresa solicita ao gerente a contratação da cobrança registrada. O Itaú informa o código do beneficiário, a agência, a conta e a carteira, usados na configuração do +Vidas Cash. As tarifas por boleto são negociadas diretamente entre a empresa e o Itaú. |
| 2. Liberação da integração eletrônica via API | Cliente e Itaú | O titular solicita a liberação da integração eletrônica de cobrança por API vinculada à conta. Informe ao gerente que se trata da integração via API, e não apenas da cobrança registrada, pois é essa liberação que permite ao banco receber as remessas e devolver os retornos de pagamento e baixa. |
| 3. Credenciais e certificado de integração | Cliente, Itaú e Hope Solution | Com a API liberada, o Itaú disponibiliza as credenciais. A equipe técnica da Hope Solution vincula o certificado digital de integração e configura a conexão com o banco, sem ação técnica da sua equipe. |
| 4. Homologação junto ao Itaú | Itaú e Hope Solution | São emitidos boletos e arquivos de teste, validados pelo Itaú: geração do boleto registrado, envio da remessa e processamento do retorno de pagamento e baixa. Os prazos da fila de homologação são definidos pelo Itaú. |
| 5. Ativação e treinamento | Hope Solution e cliente | A Hope Solution configura a conta e a carteira no +Vidas Cash, acompanha a emissão da primeira remessa e treina a equipe no ciclo de cobrança: emissão, envio da remessa, retorno e baixa. |
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IMPORTANTE Ao acionar o gerente, peça a inclusão do e-mail suporte@hopesolution.com.br nas tratativas técnicas da integração. Em contas com mais de um aprovador (usuários master), todos precisam autorizar; alinhe os aprovadores com antecedência. |
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ATENÇÃO Algumas credenciais iniciais têm validade curta. Encaminhe à Hope Solution, de preferência no mesmo dia, os e-mails do Itaú sobre a implantação da remessa. Quando o banco exigir confirmação do titular no internet banking, a Hope Solution orienta o passo a passo em sessão agendada. |
Como se comunica com os outros processos
- Emissão de Boletos: a remessa só pode ser gerada depois da ativação.
- Gestão Financeira: a conta bancária recebe a configuração de boleto.
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PRÓXIMO PASSO Depois da ativação, veja Emissão de Boletos: Gerando a Remessa Bancária. |