Intercorrências: Lançamento
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O registro de uma ocorrência, do botão Novo ao salvar.
Conceito
A ocorrência é registrada no recurso Ocorrência, que reúne a identificação do evento, os envolvidos, a continuidade e o desfecho.
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OBJETIVO Registrar uma ocorrência com as informações necessárias para o acompanhamento e para os indicadores. |
Onde fica: Menu Intercorrências, Ocorrências e Eventos, botão Novo.
Passo a passo
- Em Intercorrências, Ocorrências e Eventos, clique em Novo.
- Selecione o Evento.
- Informe o Responsável (quem repassou a informação), a Empresa, o Paciente e o Profissional Envolvido.
- Defina a Prioridade: Alta, Média ou Baixa.
- Confira a Data Ocorrência e informe a Origem.
- Descreva o ocorrido no campo Descrição.
- Em Possui Continuidade?, marque Sim quando o caso exigir acompanhamento e preencha Data, Providência e a descrição da providência.
- Quando o caso for resolvido, marque Finalizado = Sim e descreva a Solução.
- Avalie o campo Visível ao Responsável.
- Salve. A ocorrência passa a aparecer na listagem e nos cadastros dos envolvidos.
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ATENÇÃO Visível ao Responsável = Sim publica a ocorrência no +Vidas Eyes. Nem toda ocorrência interna deve ser exibida à família. |
Os campos
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Evento | O tipo do acontecimento, conforme o cadastro Eventos e Ocorrências - Título. |
| Responsável | Quem repassou a informação à empresa. |
| Empresa, Paciente e Profissional Envolvido | Os envolvidos na ocorrência. |
| Prioridade | Alta, Média ou Baixa. |
| Data Ocorrência e Origem | Quando ocorreu e por onde a informação chegou (Contato Pessoal, E-mail, Instagram, Telefone, Telegram ou WhatsApp). |
| Realizado Por e Realizado Em | Quem registrou e quando. |
| Descrição | O relato do que aconteceu. |
| Possui Continuidade? (s/n) | Sim abre Data, Providência e Descrição. |
| Finalizado | Sim indica que a ocorrência foi resolvida e abre o campo Solução. |
| Visível ao Responsável | Sim leva a ocorrência ao +Vidas Eyes. |
Documentos da ocorrência
O bloco Documentos Ocorrência permite anexar arquivos, como prints e comprovantes, pelo botão Importar Novo Documento, com as opções de download, atualização e histórico.
Como se comunica com os outros processos
- Eventos e Ocorrências: o registro salvo aparece na listagem.
- Recursos Humanos e Vidas (PEP): a ocorrência aparece nos cadastros do profissional e do paciente.
- +Vidas Eyes: a ocorrência marcada como visível é exibida à família.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Intercorrências: Indicadores e Relatórios. |