Relatórios: emissão, filtros e customização

Por que o relatório apresenta valores diferentes do esperado?

Os relatórios consideram exclusivamente o período informado no filtro.
Períodos com data inicial e final iguais apuram apenas aquele dia.
Confira o período informado antes de concluir pela divergência.

Por que o relatório de atendimentos não confere com a fatura?

Atendimentos não concluídos na escala não são considerados no faturamento.
Conclua os atendimentos do período e emita novamente o relatório.

Por que o relatório de faltas por profissional vem zerado?

O relatório considera os atendimentos registrados com "Considerar Falta" marcado como "Sim".
Substituições realizadas sem essa marcação não são contabilizadas como falta.
Ajuste o registro na escala e emita novamente o relatório.

Qual a diferença entre os relatórios analítico e sintético?

O relatório analítico apresenta o detalhamento, com a quebra por serviço.
O relatório sintético apresenta o resumo, sem a quebra por serviço.

Como o valor unitário é apurado nos relatórios de resumo?

Nos relatórios de resumo, a coluna de produção unitária corresponde ao valor médio.
O sistema soma os valores devidos ao profissional e divide pela quantidade de atendimentos do período.

Por que a folga aparece contabilizada no relatório sintético?

Atendimentos registrados como folga têm tratamento distinto dos registrados como falta.
Confira a classificação do atendimento na escala para entender a composição apresentada.

Onde é emitido o relatório com o PIS e o INSS dos profissionais?

A emissão depende da folha de pagamento já gerada.
Acesse Relatórios, Folha de Pagamento, filtre o mês de competência e emita o relatório "INSS dos Profissionais por Competência".

Onde é emitido o relatório de profissionais por contratante no período?

Acesse Relatórios, Folha de Pagamento, filtre o período e o contratante.
Emita o relatório "Listagem dos profissionais em folha de pagamento na competência".

Onde é emitido o recibo de produção do profissional?

O relatório "Recibo Produção" está disponível dentro do registro da folha de pagamento.
Em Relatórios, Folha de Pagamento está disponível o "Recibo de Produção Unificado", com os filtros do período desejado.

Como filtrar os pacientes por profissional na listagem?

A listagem de pacientes disponibiliza os filtros "Profissional p/ atendimento ativo" e "Profissional/contratado escalado a partir de hoje".
Há também a possibilidade de filtrar pelo responsável pela prescrição do paciente.

Como funciona o filtro "Inativados no Período" no cadastro de pacientes?

O filtro relaciona todos os pacientes que permaneceram inativos dentro do período informado.
Um paciente inativado anteriormente e não reativado continua sendo relacionado nos períodos seguintes, pois se manteve inativo no intervalo.

É possível emitir o relatório de um PAD ou de uma prescrição específica?

Os relatórios disponíveis consideram os PAD e as prescrições ativas do paciente.
A emissão restrita a um único registro depende de customização, solicitada ao suporte.

Onde é emitido o relatório de conferência de pontos?

O relatório está disponível no módulo +Vidas Care, Atendimentos, Conferência de Ponto.

Por que o relatório de entrega de insumos não é gerado?

A emissão depende de itens lançados na requisição.
Itens sem saldo em estoque não são incluídos automaticamente na requisição, o que resulta em requisição sem itens.

Por que a composição da diária ou pacote aparece no relatório de orçamento?

A apresentação da composição é o comportamento padrão desse relatório.
A supressão dos itens exige a retirada deles da composição da diária ou pacote, ou solicitação de customização.

Por que o usuário não visualiza os relatórios?

A visualização depende das permissões do perfil vinculado ao usuário.
Após o ajuste do perfil, o usuário deve sair e acessar o sistema novamente para que a liberação passe a valer.

Qual logotipo é apresentado nos relatórios?

Os relatórios de listagem principal apresentam o logotipo da empresa principal.
Relatórios emitidos a partir do registro de uma empresa específica apresentam o logotipo dessa empresa.
A substituição do logotipo é solicitada ao suporte com o arquivo de imagem.

Como solicitar um relatório que não existe no sistema?

Relatórios não contemplados no padrão do sistema são tratados como customização.
A solicitação deve ser encaminhada ao suporte pelo endereço suporte@hopesolution.com.br, com a descrição das informações e dos filtros desejados.
A demanda é analisada pela equipe técnica quanto a viabilidade, prazo e custo.