Cronograma de Implantação e Treinamento

Cronograma Sugerido para Implantação do +Vidas

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Do primeiro acesso à operação plena, módulo a módulo, no ritmo da sua operação

Conceito

Este cronograma é o mapa que orienta cliente e equipe Hope rumo à operação plena: as etapas de pré-implantação e os módulos agrupados na ordem em que se apoiam uns nos outros. Ele é baseado nos recursos da versão 5.5 do +Vidas. Nem toda empresa usa todos os módulos: a proposta de cada cliente informa quais entram na implantação, e os demais podem ser desconsiderados sem preocupação.

A sequência é uma referência. Cada caso é analisado individualmente pela equipe da Hope e ajustado à regra de negócio da empresa. Os aplicativos e produtos do ecossistema, contratados à parte, aparecem nos treinamentos quando se conectam a um módulo.

OBJETIVO

Mostrar como funciona a jornada de treinamento do +Vidas: as etapas de pré-implantação, os módulos agrupados na ordem em que se apoiam uns nos outros e o que preparar para cada sessão.

Como funcionam os treinamentos

Plataforma: Zoom: Todas as sessões acontecem pelo Zoom, agendadas por suporte@hopesolution.com.br. Elas são gravadas e enviadas ao fim de cada treinamento. A Hope guarda as gravações por até 30 dias; salve uma cópia nos seus dispositivos.

Documentos da empresa: Cada sessão pede documentos e informações específicos, listados em cada módulo. Envie com no mínimo 24 horas de antecedência. Sem eles, o treinamento é reagendado.

Equipamentos: Computador ou notebook com microfone e som em bom funcionamento (ou fone de ouvido). Faça um teste de áudio antes da primeira sessão.

Presencial: Disponível mediante orçamento prévio (valor por hora acordado, deslocamento e hospedagem). Solicite por comercial@hopesolution.com.br.

SOBRE O RITMO

Cada empresa tem a sua realidade. O ritmo de cada sessão é ajustado à complexidade da operação, ao nível de experiência do usuário e à preparação prévia da equipe.

O que está incluído

O primeiro treinamento completo do sistema, conforme a regra de negócio da empresa, está incluído na implantação, sem custo adicional.
Treinamento em módulos não contratados não faz parte do escopo e pode ser contratado à parte.
Reciclagem ou treinamento para novos usuários: solicite por comercial@hopesolution.com.br. O treinamento é orçado conforme o tema e realizado após a confirmação do pagamento.

A jornada, em uma olhada

Os grupos seguem uma ordem que respeita as dependências: cada um assenta a base para o próximo.

Etapa	O que cobre
Fase 0 · Pré-implantação	Termo, liberação de acesso e reunião de alinhamento.
Grupo 1 · Gestão de Pessoas e Cadastros	A fundação: Recursos Humanos e contratantes.
Grupo 2 · Gestão Clínica e PEP	O coração assistencial: paciente, escalas, ocorrências e POPs.
Grupo 3 · Farmácia, Estoque e Patrimônio	Produtos, equipamentos e movimentação.
Grupo 4 · Área Comercial e Faturamento	Serviços, tabelas, orçamentos e TISS.
Grupo 5 · Financeiro, Folha e Remessas	Produção, folha, remessa e gestão financeira.
Operação plena	Sistema em operação e suporte contínuo.

Fase 0: Pré-implantação

Antes dos treinamentos, uma fase preparatória garante um começo organizado e sem surpresas:

Etapa	O que acontece
Termo de Acordo	Assinatura do documento que formaliza a contratação e fornece os dados necessários para o cadastro no sistema.
Pagamento e liberação	Confirmado o pagamento, o acesso ao +Vidas é liberado em até 4 horas (horário comercial).
Primeiro acesso	O cliente recebe o e-mail de boas-vindas e faz o primeiro acesso ao sistema. O passo a passo está no artigo Primeiro Acesso ao +Vidas.
Reunião de pré-implantação	Alinhamento para levantar necessidades específicas (relatórios customizados, parametrizações) e planejar a sequência de treinamentos.

DICA

Quanto mais documentação a equipe preparar antes da reunião de pré-implantação, mais ágil é o avanço pelos módulos. A lista de documentos por módulo está nas tabelas a seguir.

Grupo 1: Gestão de Pessoas e Cadastros

A fundação do sistema: os cadastros essenciais para que tudo o que vem depois funcione corretamente.

Módulo	O que cobre	Documentos a preparar
01 · Recursos Humanos · LGPD	Cadastro completo dos profissionais: dados, documentação digitalizada, formação e conselho de classe, histórico, disponibilidade, regimes trabalhistas, dados bancários e PIX, vacinação e atestados, fotos; filtros e relatórios. Habilita o profissional para o +Vidas Care.	Ficha ou currículo de dois profissionais; regime trabalhista adotado pela empresa.
02 · Cadastro de Contratantes e Clientes · LGPD	Dados de contratantes Pessoa Jurídica e Pessoa Física, contratos e tabelas de preços no gerenciador de documentos, divisão por centros de custo e configurações de impostos.	Dados cadastrais de dois contratantes (Pessoa Jurídica ou Pessoa Física).

Grupo 2: Gestão Clínica e Prontuário Eletrônico

O coração assistencial do +Vidas: o registro completo do paciente, do PAD às prescrições, integrado ao +Vidas Care para a equipe em campo.

Módulo	O que cobre	Documentos a preparar
03 · Cadastro de Pacientes e PEP · LGPD	Admissão e dados do paciente, prontuário com fotos e documentos, diagnósticos e PAD, evoluções, contrato paciente e contratante, supervisores, tabelas de preços, faturamento e cobrança, prescrições (enfermagem, médicas e de dieta), insumos e equipamentos na residência, ocorrências, formulários e relatórios. Pré-requisito: 01 e 02.	Prontuário completo de um paciente em atendimento.
04 · Gestão de Escalas	Escala programada, avulsa e manual, curingas e folguistas, mapa (Google Maps), faltas, folgas e plantões vagos, Pega Plantão, ajustes de horário, Auditoria de Atendimentos, fechamento e relatórios. Integra-se ao +Vidas Care. Pré-requisito: 01 e 03.	Modelo de escala atual de pelo menos dois pacientes.
05 · Ocorrências e Eventos	Tipos de ocorrência, lançamento com profissional, paciente ou empresa, sinalização de continuidade e relevância, prazo de resolução, providências pendentes e relatórios.	Lista dos eventos do dia a dia e tipos de solução habituais.
06 · POPs (Procedimento Operacional Padrão)	Cadastro de POPs (PDF) com tipo, datas e objetivo, perfis que podem visualizar, atualização com histórico e acesso pelo +Vidas Care.	Conjunto de POPs assistenciais da empresa em PDF.

Grupo 3: Farmácia, Estoque e Patrimônio

Controle completo de produtos, equipamentos e patrimônio, da entrada por nota fiscal à alocação no paciente.

Módulo	O que cobre	Documentos a preparar
07 · Controle de Estoque e Farmácia (Parte 1)	Fornecedores e produtos (medicamentos, materiais, equipamentos, kits e gases), códigos TUSS, Brasindice, Simpro e GGREM, dados financeiros, código de barras, ressuprimento e estoque mínimo, kits, locais de estoque e estoque na residência, inventário inicial.	Não há documentos obrigatórios.
08 · Controle de Estoque e Farmácia (Parte 2)	Importação de NF-e por XML (gera contas a pagar e movimentação), requisições de entrada, saída e devolução, almoxarifado e transferências entre estoques, posição de estoque e relatórios. Pré-requisito: 07.	Não há documentos obrigatórios.
09 · Controle de Equipamentos e Patrimônio	Equipamentos (NF, número de série, Part Number, datas), manutenção preventiva e corretiva, patrimônio da empresa, alocação e desalocação em pacientes, relatórios de posição e histórico.	Não há documentos obrigatórios.

Grupo 4: Área Comercial e Faturamento

Da definição de serviços e tabelas à emissão de orçamentos, faturas e arquivos TISS.

Módulo	O que cobre	Documentos a preparar
10 · Cadastro de Serviços	Nomes e tipos de serviços (plantão, sessão, visita, remoção, procedimentos) e associação aos planos de contas financeiros.	Lista dos serviços fornecidos, com tipos e nomenclaturas.
11 · Tabelas de Custo	Tabelas de custo por fornecedor de serviços e equipamentos, valores, apontamento em pacientes e equipamentos, relatórios de custo por fornecedor. Pré-requisito: 10.	Não há documentos obrigatórios.
12 · Tabelas de Venda (Convênios, Planos e Próprias)	Importação de Brasindice, Simpro e CMED, tabelas por convênio e próprias, insumos, valores e códigos, vínculos com acréscimo ou decréscimo percentual e atualização automática. Pré-requisito: 10.	Tabelas dos prestadores e os arquivos digitais Brasindice, Simpro e CMED.
13 · Diárias e Pacotes de Atendimento	Composição de diárias e pacotes, serviços e produtos que os compõem, precificação direta ou por tabela de convênio. Pré-requisito: 12.	Nomes e composição de duas diárias da empresa ou do convênio.
14 · Cadastro e Emissão de Orçamentos	Títulos de orçamento, avulsos, a partir de diárias ou de tabelas, aditivos, prorrogações e cópias, faturamento direto de aprovados e vínculo com requisições de estoque. Pré-requisito: 12 e 13.	Não há documentos obrigatórios.
15 · Faturamento e Emissão do XML TISS	Faturamento avulso, por orçamento, por escala, por saídas de estoque e com auditoria; XML TISS em todas as versões, teste e validação, faturas em lote, filtros e relatórios. Pré-requisito: 03, 04, 12 e 14.	Modelo de faturamento, sua composição, códigos TISS cadastrados, dados do solicitante e senhas, e a versão do XML exigida pelo convênio.
16 · Controle de Glosas	Auditoria das faturas emitidas, registro de itens glosados e recurso de glosa padrão. Pré-requisito: 15.	Não há documentos obrigatórios.

Grupo 5: Financeiro, Folha de Pagamento e Remessas

O fechamento do ciclo: do lançamento de produção dos profissionais à conciliação bancária e ao controle financeiro completo.

Módulo	O que cobre	Documentos a preparar
17 · Lançamento de Produção Avulsa	Atribuições profissionais, formas de pagamento (fixo, por hora, dia, procedimento ou evento), alocação em setores internos, produção por competência, benefícios e relatórios. Pré-requisito: 01.	Não há documentos obrigatórios.
18 · Folha de Pagamento (Preparação, Benefícios e Conferências) · LGPD	Conferência de produção, escalas e produção avulsa, benefícios, prévia do fechamento, folha vinculada a faturas ou avulsa, RPAs, holerites e demonstrativos, ordem de pagamento e relatórios de conferência. Pré-requisito: 01, 04 e 17.	Regime trabalhista, contas bancárias dos profissionais cadastradas e a forma de apuração (vinculada a faturas ou por período).
19 · Remessa Bancária	Pré-requisitos da remessa, validação de contas bancárias, geração e exportação do arquivo, importação no site do banco, filtros e relatórios. Pré-requisito: 18.	Não há documentos obrigatórios.
20 · Gestão Financeira (Contas a Pagar e Receber) · LGPD	Contas bancárias da empresa, plano de contas, caixa e fornecedores, contas a pagar e a receber, conciliação bancária, transferências entre contas e relatórios sintéticos e analíticos.	Dados das contas bancárias, dois boletos ou contas a pagar com seus fornecedores e o extrato do dia de uma das contas.

Depois da implantação

Concluídos os treinamentos, o sistema fica completamente operacional, com a equipe apta a usar todos os módulos contratados.

SUPORTE

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), pelos canais oficiais da Hope Solution: suporte@hopesolution.com.br.

Como se comunica com os outros processos

Processo	Ligação
Jornada do +Vidas	Este cronograma detalha a Fase 3 (Treinamentos módulo a módulo) da jornada de implantação.
Primeiro Acesso ao +Vidas	A liberação do acesso (Fase 0) é o gatilho do primeiro acesso ao sistema.
Base de Conhecimento	Cada módulo treinado tem a sua trilha de artigos para consulta posterior.
Educação Continuada	Treinamentos internos da própria empresa podem ser registrados no módulo, após a implantação.
Suporte Hope	Reciclagens e novos treinamentos sob demanda por comercial@hopesolution.com.br.

capacitação calendário

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