Gestão de Ofertas
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O acompanhamento das ofertas enviadas pelo Pega Plantão.
Conceito
A tela Pega Plantão reúne todas as ofertas de plantão enviadas, com a situação de cada uma, quem pegou o plantão e quantos profissionais foram notificados.
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OBJETIVO Acompanhar as ofertas até a cobertura do plantão e agir sobre as que estão sem resposta. |
Onde fica: Menu +Vidas Care, Atendimentos, Pega Plantão.
Menu +Vidas Care, Atendimentos, Pega Plantão.
A lista de ofertas
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Número | O número da oferta. |
| Plantão / Horário | A data e o horário do plantão ofertado. |
| Faltam | Quanto tempo falta para o plantão (por exemplo, 9h 8min) ou Já passou. |
| Tipo / Serviço | O tipo de atendimento e o serviço. |
| Paciente/Setor | O paciente ou o setor hospitalar. |
| Status | A situação da oferta (veja abaixo). |
| Quem pegou | O profissional que aceitou o plantão. |
| Notificados | Quantos profissionais receberam a oferta. |
| Expira em / Criado em | Quando a oferta expira e quando foi criada. |
| Ativo | Se a oferta está ativa. |
| Ações | O ícone Ver resumo / reenviar abre o detalhe da oferta. |
Lista de ofertas: atendimento e paciente.
Lista de ofertas: situação, quem pegou e notificados.
O detalhe da oferta
O ícone Ver resumo / reenviar abre a janela da oferta, com os botões Voltar e Reenviar alerta. A janela mostra o plantão, o tipo, o serviço, o paciente, a situação, quem pegou, a expiração e a criação; o valor original e o valor ofertado; e os destinatários notificados, com os canais usados (WhatsApp, E-mail, App), se cada um leu a mensagem e, para quem recusou, o motivo informado.
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IMPORTANTE O botão Reenviar alerta fica disponível apenas enquanto o plantão não começou e a oferta ainda não foi aceita. |
Situações da oferta
| Situação | Significado |
|---|---|
| Aberta | Oferta enviada, aguardando aceite. |
| Preenchida | Um profissional aceitou o plantão. |
| Cancelada | Oferta cancelada. |
| Expirada | O prazo da oferta terminou sem aceite. |
| Recusada por todos | Todos os profissionais notificados recusaram. |
Plantão vago
Quando a oferta é de um plantão vago e o profissional aceita, ele assume o plantão automaticamente. Se cancelar o aceite depois, o plantão volta a ficar vago. Os motivos de cancelamento são cadastrados em +Vidas Care, Configurações, Motivo - Cancelamento Pega Plantão.
Exibição do recurso no aplicativo
A opção Exibir Pega Plantão, no menu Sistema, Parâmetros Gerais (tela Configurações Gerais), bloco Exibição no aplicativo, liga ou desliga o recurso no +Vidas Care. Com a opção desligada, o ícone da mãozinha deixa de aparecer na barra inferior e na agenda do aplicativo.
Como se comunica com os outros processos
- Gestão de Escala: a oferta aceita reatribui o atendimento ao profissional que pegou o plantão.
- Confirmação de Escalas: conferir as ofertas abertas e reenviar o alerta faz parte da rotina diária da supervisão.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Pegar um Plantão, a visão do profissional no aplicativo. |