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Criação de Logins

Written by Suporte Hope Solution

Updated at August 27th, 2026

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Table of Contents

Antes de começar → O acesso ao +Vidas Eyes não é público: quem cria o login do responsável é a empresa, dentro do +Vidas Web, na tela de Gestão de Usuários dos Responsáveis → Cada login é individual e fica vinculado a um paciente. O responsável só visualiza as informações do paciente ao qual foi vinculado → Tenha em mãos o nome completo do responsável, o CPF e o e-mail que ele usará como login Acessar o menu → No +Vidas Web, acesse o menu Controle de Acessos → Clique em Usuários App +Vidas Eyes Clicar em Novo → Na tela Gestão de Usuários dos Responsáveis, confira a quantidade de usuários disponíveis informada no topo da tela → Clique no botão Novo para iniciar um novo cadastro Localizar o paciente e preencher os dados → Paciente: selecione na lista o paciente que será acompanhado pelo responsável → Responsável: digite o nome completo do responsável → CPF: informe o CPF do responsável. Ele será usado na recuperação de login pelo aplicativo → E-mail / login: informe o e-mail do responsável. Esse e-mail será o login de acesso ao +Vidas Eyes e também receberá as instruções de acesso → Clique em Salvar para concluir o cadastro Clicar em Senha para enviar o e-mail ao responsável → Após salvar, o cadastro passa a exibir o campo Ativo (Sim / Não) e o botão Senha na barra superior → Clique em Senha para disparar um e-mail direto para o responsável, no endereço cadastrado como login O que o responsável faz depois de receber o e-mail → Após o recebimento do e-mail, o responsável deve seguir as orientações de troca de senha contidas na mensagem → Em seguida, baixa o aplicativo +Vidas Eyes na loja do celular (Google Play ou App Store) e faz o seu primeiro login com o e-mail cadastrado e a senha definida → Depois disso, a senha pode ser alterada sempre que necessário pelo próprio app, na opção Trocar Senha do Painel Geral O responsável não recebeu o e-mail? → Peça para verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico → Confira no cadastro se o e-mail / login foi digitado corretamente. Corrija, salve e clique em Senha novamente → Confira se o cadastro está marcado como Ativo: Sim Não conseguiu resolver? → Faça contato com o suporte da Hope Solution pelo e-mail suporte@hopesolution.com.br

+Vidas Eyes | Criação de Logins: como o gestor cadastra o responsável pelo paciente no +Vidas Web e libera o acesso ao aplicativo.

Antes de começar

→ O acesso ao +Vidas Eyes não é público: quem cria o login do responsável é a empresa, dentro do +Vidas Web, na tela de Gestão de Usuários dos Responsáveis

→ Cada login é individual e fica vinculado a um paciente. O responsável só visualiza as informações do paciente ao qual foi vinculado

→ Tenha em mãos o nome completo do responsável, o CPF e o e-mail que ele usará como login

Relevante: a quantidade de usuários do +Vidas Eyes é contratada. A própria tela informa quantos usuários foram contratados e quantos ainda estão disponíveis. Se não houver usuário disponível, entre em contato com a Hope Solution para ampliar o contrato ou exclua um usuário que não esteja mais em uso.

Acessar o menu

→ No +Vidas Web, acesse o menu Controle de Acessos

→ Clique em Usuários App +Vidas Eyes

Relevante: o menu Controle de Acessos também reúne os Usuários Administrativos (acesso ao +Vidas Web) e os Usuários App +Vidas Care (profissionais). Os responsáveis são cadastrados somente na opção Usuários App +Vidas Eyes.

Clicar em Novo

→ Na tela Gestão de Usuários dos Responsáveis, confira a quantidade de usuários disponíveis informada no topo da tela

→ Clique no botão Novo para iniciar um novo cadastro

Relevante: nesta mesma tela é possível usar os Filtros para localizar um responsável já cadastrado, o botão Excluir para remover um usuário e o botão Relatório para imprimir a relação de usuários.

Localizar o paciente e preencher os dados

→ Paciente: selecione na lista o paciente que será acompanhado pelo responsável

→ Responsável: digite o nome completo do responsável

→ CPF: informe o CPF do responsável. Ele será usado na recuperação de login pelo aplicativo

→ E-mail / login: informe o e-mail do responsável. Esse e-mail será o login de acesso ao +Vidas Eyes e também receberá as instruções de acesso

→ Clique em Salvar para concluir o cadastro

Relevante: confira o e-mail com atenção antes de salvar. Se o e-mail estiver errado, o responsável não recebe as instruções de acesso. Para cadastrar mais de um responsável em sequência, utilize o botão S. Novo (salvar e abrir um novo cadastro).

Clicar em Senha para enviar o e-mail ao responsável

→ Após salvar, o cadastro passa a exibir o campo Ativo (Sim / Não) e o botão Senha na barra superior

→ Clique em Senha para disparar um e-mail direto para o responsável, no endereço cadastrado como login

Relevante: o campo Ativo controla se o responsável pode ou não acessar o aplicativo. Para bloquear temporariamente um acesso sem excluir o cadastro, marque Não e salve.

O que o responsável faz depois de receber o e-mail

→ Após o recebimento do e-mail, o responsável deve seguir as orientações de troca de senha contidas na mensagem

→ Em seguida, baixa o aplicativo +Vidas Eyes na loja do celular (Google Play ou App Store) e faz o seu primeiro login com o e-mail cadastrado e a senha definida

→ Depois disso, a senha pode ser alterada sempre que necessário pelo próprio app, na opção Trocar Senha do Painel Geral

Relevante: a senha deve ter pelo menos 8 caracteres, com uma letra maiúscula, um número e um caractere especial. O passo a passo completo do responsável está no artigo App +Vidas Eyes | Acesso do Responsável.

O responsável não recebeu o e-mail?

→ Peça para verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico

→ Confira no cadastro se o e-mail / login foi digitado corretamente. Corrija, salve e clique em Senha novamente

→ Confira se o cadastro está marcado como Ativo: Sim

Não conseguiu resolver?

→ Faça contato com o suporte da Hope Solution pelo e-mail suporte@hopesolution.com.br

cadastro criação

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