Avaliações dos Atendimentos
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As notas que a família dá pelo +Vidas Eyes, reunidas por profissional.
Conceito
Reúne as avaliações que o profissional recebeu nos atendimentos. A avaliação é feita pelo responsável ou familiar do paciente, pelo aplicativo +Vidas Eyes: a cada atendimento finalizado, ele avalia o atendimento com uma nota de 1 a 5 estrelas, que fica registrada no sistema.
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OBJETIVO Mostrar, em um só lugar, como as famílias avaliaram cada atendimento do profissional, ou seja, a qualidade percebida por quem recebe o cuidado. |
Onde fica: Ficha do profissional, recurso Avaliações dos Atendimentos.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Paciente | Paciente atendido. |
| Serviço | O serviço avaliado (por exemplo, Plantão 12 x 36). |
| Data Início e Data Término | Período do atendimento avaliado. |
| Criado em | Data do registro da avaliação. |
| Avaliação | A nota recebida, em estrelas. |
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DICA O relatório Média das Avaliações dos Atendimentos por Paciente, do catálogo do Cadastro de Profissionais, apoia o acompanhamento da qualidade percebida ao longo do tempo. |
Como se comunica com os outros processos
- +Vidas Eyes: é a origem das notas; a família avalia cada atendimento finalizado.
- Avaliação e Recomendação: as notas, cruzadas com a recomendação da gestão, formam o indicador de qualidade do profissional.
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PRÓXIMO PASSO O próximo artigo é Ocorrências, as ocorrências registradas para o profissional. |